Terms of service
Terms & Conditions
আমাদের ওয়েবসাইট থেকে অর্ডার করার পূর্বে অনুগ্রহ করে নিচের শর্তাবলী মনোযোগ সহকারে পড়ুন। আমাদের কাছ থেকে অর্ডার কনফার্ম করার মাধ্যমে আপনি নিচের সকল নিয়ম ও শর্তে সম্মত হচ্ছেন।
🛒 Order Policy
🚚 Delivery Charge
ডেলিভারি লোকেশন অনুযায়ী চার্জ প্রযোজ্য হবে:
Inside Dhaka: 70 BDT
Dhaka Sub-area: 100 BDT
Outside Dhaka (All Bangladesh): 120 BDT
⚠️ পূর্ববর্তী অর্ডার রিসিভ রেশিও সন্তোষজনক না হলে, সে ক্ষেত্রে শুধুমাত্র ডেলিভারি চার্জ অগ্রিম (Advance) নেওয়া হতে পারে।
🚛 Delivery Method & Time
আমরা Steadfast Courier এর মাধ্যমে সারা বাংলাদেশে হোম ডেলিভারি দিয়ে থাকি।
Inside Dhaka: 1–2 Working Days
Outside Dhaka: 2–3 Working Days
ডেলিভারি সময় এলাকা ও পরিস্থিতি অনুযায়ী কিছুটা কম-বেশি হতে পারে।
📦 Product Receiving Guidelines
আমরা থার্ড-পার্টি কুরিয়ার সার্ভিস ব্যবহার করি। তাই অনুগ্রহ করে:
ডেলিভারি ম্যানের সামনে থাকা অবস্থায় পণ্য ভালোভাবে চেক করুন
পণ্য রিসিভ করার ২৪ ঘন্টার মধ্যে যেকোনো সমস্যা আমাদের জানাতে হবে
নিচের ক্ষেত্রে তাৎক্ষণিক অভিযোগ করতে হবে:
- পণ্যে ত্রুটি থাকলে
- ভুল পণ্য ডেলিভারি হলে
- পণ্যের সংখ্যা সঠিক না হলে
📞 Customer Support: 01613-593219
⚠️ ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর পণ্য রিটার্ন বা এক্সচেঞ্জ করা কঠিন হয়ে যায়। সে ক্ষেত্রে রিটার্ন ডেলিভারি চার্জ কাস্টমারকে বহন করতে হবে।
🔓 After Opening Package
প্যাকেট খোলার পর যদি ম্যানুফ্যাকচারিং ত্রুটি পাওয়া যায়:
আমরা Free Replacement প্রদান করবো
রিপ্লেসমেন্ট সর্বোচ্চ দ্রুততম সময়ের মধ্যে সম্পন্ন করা হবে
🔄 Return & Replacement Policy
✅ Defective Product: Free Replacement
❌ Change of Mind / Product Not Liked: Delivery charge applicable
🤝 Customer Satisfaction
আমাদের লক্ষ্য গ্রাহকদের সর্বোচ্চ মানের প্রোডাক্ট ও সার্ভিস প্রদান করা। যেকোনো প্রশ্ন বা সহযোগিতার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।